Meestgestelde vragen
Reparaties
Service & onderdelen
Als uw horloge defect is, kunt u het beste contact opnemen met uw Seiko dealer voor reparatie door gekwalificeerde technici met speciaal Seiko-gereedschap.
Contacteer uw Seiko dealer voor bandaanpassingen. Geef de juiste polsomtrek door als u niet aanwezig kunt zijn.
Een batterij die leeg is, kan op den duur gaan lekken en beschadigt het uurwerk. Laat dit door een Seiko dealer doen. Voor waterdichte horloges kunnen extra testkosten gelden.
Seiko levert geen onderdelen rechtstreeks aan consumenten. Wij adviseren onze klanten altijd contact op te nemen met hun Seiko dealer.
Controleer uw instructieboekje voor accuracy-informatie. Bij afwijkingen contacteert u uw Seiko dealer.
Algemene informatie
Over Seiko horloges
Informatie is beschikbaar op Seiko.nl en via uw dealer. Voor het zoeken van het juiste kaliber van uw horloge kunt u op de achterzijde van uw horloge het kastnummer terugvinden.
Gebruiksaanwijzingen zijn online beschikbaar. De eerste vier letter-cijfercombinatie van het kastnummer is het kalibernummer.
Een Kinetic® uurwerk loopt op elektriciteit die opgewekt wordt door de bewegingen van arm en pols.
Pakkingen van rubber, nylon of teflon, stevige kastmaterialen, een schroefbare achterdeksel en schroefbare kroon zorgen samen voor de waterdichtheid van een horloge.
- 30 m: bestand tegen waterspatten en handwassen
- 50 m: geschikt voor zwemmen aan de oppervlakte
- 100 m: geschikt voor snorkelen
- 200 m: geschikt voor recreatief duiken
- 1.000 m: geschikt voor diepzeeduiken
Om de twee à drie jaar en telkens wanneer de kast geopend is geweest, bijvoorbeeld bij een batterijwisseling of reparatie.
Er zijn drie testmethoden: droogtesten (luchtdruk), droog-nattesten (luchtdruk gevolgd door water) en nattesten (onderwater met druk).
Absoluut niet. Heet water vervormt kasten, beschadigt de afdichtingen en het uurwerk. Vermijd contact met heet water of stoom.
Lumibrite is een lichtgevend materiaal ontwikkeld door Seiko dat meer licht geeft dan oudere verven en geen radioactief materiaal bevat.
Garantie & instructieboekjes
Uw garantie en documentatie
Instructieboekjes zijn verkrijgbaar bij uw dealer en zijn ook online beschikbaar via Seiko.nl.
Wanneer u een Seiko horloge aanschaft, krijgt u er meteen een garantiebewijs bij. Dit wordt slechts éénmaal verstrekt.
Onderhoud
Zorg voor uw horloge
Ja, laat uw horloge om de twee of drie jaar controleren door uw Seiko dealer voor reiniging en het vervangen van versleten onderdelen.
Metalen banden voorzichtig wassen met water en zeep en een zachte borstel. Lederen banden moeten wat losser worden gedragen in de zomer vanwege transpiratie. Laat horloges aan de lucht drogen en leg ze niet in direct zonlicht.
Magnetisme kan de stappenmotor van analoge quartz horloges beïnvloeden. Zodra het magnetische veld weg is, werkt het horloge weer normaal.
Vermijd schokken, transpiratievocht en extreme temperaturen. Quartz horloges zijn ontworpen om de juiste tijd aan te geven bij temperaturen tussen −10 en +35 graden Celsius.
Bestelling & retour
Uw bestelling bij Seiko
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace nummer waarmee u de bezorging kunt volgen.
Producten worden direct na bestelling klaargemaakt voor verzending. Annuleren of wijzigen is daarom niet mogelijk. Terugzending is wel mogelijk na ontvangst van uw bestelling.
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te leveren, afhankelijk van de drukte bij PostNL.
Bestellingen worden bezorgd via PostNL. Verzending is gratis en duurt doorgaans 1–2 werkdagen.
U kunt betalen met creditcard (Visa, Mastercard), iDEAL en Bancontact/Mister Cash.
U heeft vanaf de ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om uw product gratis te retourneren. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking. Stuur het naar: Seiko Benelux, Antwoordnummer 328, 3100 VB Schiedam.
Gebruik het PostNL Track & Trace nummer dat u heeft ontvangen bij het afgeven van uw pakket.
Zodra wij uw retourzending in goede orde ontvangen hebben, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Na controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort op uw rekening.
Staat uw vraag er niet bij?
Ons klantenserviceteam helpt u graag verder via telefoon, e‑mail of chat.